欢迎光临
-->
返回列表
您当前的位置:让球盘 > 君马汽车 >
网址:http://www.wanyuling.com
网站:让球盘
免押金租车有点“不讲信用”
发表于:2019-09-11 00:53 来源:阿诚 分享至:

  记者在珠海先后通过一嗨租车、瑞卡租车平台在不同时间租了两次车。取车的时候询问工作人员:“免押租车的客户多不多?”他们的回答都是:“免押租车的并不多,挺少的。”瑞卡租车的工作人员还告诉记者:“免押租车不好申请,还不如办一个会员,一年押金3000元,可以享受很多租车优惠,比较划算。”

  看到这个回复,记者有些困惑,怀疑是自己的芝麻信用分数不够。于是又查询了一遍芝麻信用分,最后确认是727分,远远高于650分,也就是说在资质上没有什么问题。

  在多次申请失败后,记者打电话到各租车公司、平台询问原因,但是得到的回答都让人不满意。

  悟空租车平台客服的回答是:“显示您不符合要求,那就是您现在还不够资格。”记者问:“这个资格是如何判定的?是支付宝替你们来判定,还是你们自己有判定标准?”客服回答:“这个不好说,您申请不成功肯定是有原因的。”

  凭信用在网上可以免押金租车,这对消费者是一件大好事。记者查看了多家租车平台的免押政策,因信用分数不同,消费者可以免去从3000元到1万元不等的租车押金、违章押金。但也有消费者向《中国消费者报》反映,自己的信用级别明明够了,却总是申请不到免押租车,并质疑免押租车只是个噱头。为此,记者尝试申请了悟空、瑞卡、大方、一嗨等租车公司的免押租车服务,结果记者以727分的芝麻信用分在一个多月内多次尝试,都没能申请到免押租车的机会。

  在申请免押租车的过程中,记者在多家租车APP上遇到了同样的问题,就是不能在下单前申请免押服务,而是要先下订单,在订单确认页中才能申请免押,而且订单生成的速度总是比免押申请回复来得快。

  记者分别在郑州、北京进行了两次免押租车服务申请,都没有成功,而订单在申请免押的过程中,没有得到用户最终确认的情况下都成功预订了。这种问题并不是一家租车APP存在,记者打开悟空租车小程序后,弹出的选车页面上就写着“芝麻信用免押金”几个字,在这几个字的下方有“免押预订”按钮。这样的页面展示让人觉得成功申请免押租车的可能性很大。为了防止再次出现没有免押申请成功却订单申请成功的问题,记者电话咨询了该平台租车客服。客服的回答是:“您下载一个租车APP,里面的内容会比较丰富,可以看到免押租车的申请按钮。”

  于是,记者又下载了该公司租车APP,进入之后在订单页面找到“免押申请”按钮并按下后,马上得到申请失败的回复,但同时也得到了订单生成的回复。记者再次询问悟空租车平台客服人员,得到的回答是:“订单生成可以取消,再说只要不交钱就没关系。”

  租车公司客服的回答含糊其辞。于是记者又询问了支付宝方面,得到的回答还算清楚:“达到一定分数后,大部分人是可以申请到免押租车服务的,但不是全部,另外还有一定的风控体系,部分租车公司还有些额外限制,所以会有部分人无法完成申请。我这边得到的反馈是,您提供的这个账号是非活跃账户,所以没有通过。”记者询问:“什么是活跃账户?这个账号每月消费金额都在万元左右,还不是活跃账户吗?”对方回答:“因为芝麻信用的评估比较多维度,除了支付之外,还有租物的履约历史、人脉关系等多种考量维度。”从租物的历史看,记者这个账号除了免押租过自行车以外再没有任何租赁记录了,这可能是个“硬伤”。

  在平台申请免押租车未果后,记者又下载了租车APP尝试免押租车。记者下载了大方租车、一嗨租车、悟空租车的APP,并申请免押租车服务,但一样未能申请成功。这些租车APP要求芝麻信用分最高的是神州租车,需要700分以上。从信用分数上看,记者都能满足要求,但是却都未申请成功。

  点开大方租车APP,会显示“双免押”的一个宣传页面。但由于显示时间太短,记者反复多次点开才看清内容:“芝麻分550及以上有机会享受租车押金、违章押金双免。”进入APP的选车页面后,记者并没找到免押服务的相关按钮,只有选车的按钮。于是记者直接点击“去选车”看看下一个页面是否会有免押申请按钮。在选车页中,记者选取了4月16日到18日北京大学送车点,又选择了用车类型后,页面显示出了“芝麻信用免押金”选项。记者点击“免押预订”,就在点击的同时,手机短信提示“预订成功,请支付订金”。而此时APP的页面还停留在“商户为你提供免押租车服务”申请页面。记者继续申请,并得到秒回:“暂无法为你减免押金。经过综合评估,你暂不满足使用条件。”记者刚刚看完这二十几个字,页面就自动跳转到支付页面。在支付页面上写着“3000元租车预授权”。记者点击的是申请免押,并没有确认下订单,但是订单还是被生成了。

  在申请免押失败后,记者打开大方租车发来的短信,仔细阅读后发现一句提示:“请合理规划行程,取消订单将扣除违约金。”幸好记者平时就有不看明白页面内容不轻易点击的习惯,不然在支付页面弹出的时候随手点击,麻烦就大了。因为没有支付任何款项,半小时后,大方租车又发来短信称已经自动取消订单。

  第一次申请没有成功,记者只是想,页面已经提示了“凭你的信用有机会享用哦”,“有机会”就是说并非每次都能申请到。在接下来的一个多月里,记者4次去外地出差,每次出发前都提前几天进行申请,而且每次都是申请多遍,但最后得到的结果都是一样:“抱歉,芝麻信用综合评估不通过,请选择商户指出的其他方式使用服务。”

  今年3月5日,记者登录某租车平台,预订3月8日珠海的租车服务。打开页面后看到“芝麻信用满650享免押车”,旁边还有“立即验证”的按钮。点击按钮便进入下一个页面,上面的文字是“商户为您提供免押租车服务”“凭你的信用有机会享用哦”。但是当记者点击“授权查询信用分数,申请免押租车”后,却弹出:“抱歉,芝麻信用综合评估不通过,请选择商户指出的其他方式使用服务。”

  在这次申请免押租车服务失败后,记者又转战支付宝。在支付宝的“信用生活”中有“出行”一栏,点开后里面会出现多家租车企业的小程序。记者尝试了大方租车、一嗨租车的小程序,也都没有申请到免押资格。